Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via G-RATIO:s webbshop.

1. Företagsinformation
Webbshoppen drivs av Elova AB under varumärket G-RATIO®.

Företagsnamn: Elova AB
Organisationsnummer: 559541-4649
VAT-nummer: SE559541464901
E-post: info@g-ratio.se
Telefon: +46 60 785 20 13
Adress: Terminalvägen 30, 861 36 Timrå, Sverige

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa köpvillkor.

2. Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

3. Beställning och avtal
När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.

Ett bindande avtal uppstår när din beställning har accepterats av oss.

Vi förbehåller oss rätten att annullera eller korrigera en beställning vid uppenbara prisfel, tekniska fel, lagerfel eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan genomföras korrekt. Vid sådan annullering återbetalas eventuell betalning.

4. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningen hanteras av de betaltjänster som finns tillgängliga i G-RATIO:s Shopify-butik. Villkor från respektive betalningsleverantör kan också gälla.

5. Leverans
Vi levererar till de områden och adresser som är tillgängliga i kassan.

Beräknad leveranstid visas i samband med beställningen när sådan information finns tillgänglig.

Leveransförseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportörsförseningar eller exceptionellt hög belastning.

Om en leverans blir väsentligt försenad, kontakta oss på info@g-ratio.se.

6. Fraktkostnad
Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.

Eventuell gräns för fri frakt eller andra frakterbjudanden framgår av webbshoppen när de gäller.

7. Ångerrätt
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen räknas normalt från den dag du tar emot varan. 

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar genom att kontakta info@g-ratio.se eller använda den ångerfunktion som finns tillgänglig på webbplatsen när den är tillämplig.

8. Kosmetiska produkter och hygienförsegling
Eftersom G-RATIO säljer kosmetiska produkter kan undantag från ångerrätten gälla när en hygienförsegling har brutits.

Om en försegling har brutits efter leverans kan ångerrätten därför upphöra för den produkten. Detta påverkar inte rätten att reklamera en felaktig vara. 

9. Returer
Vid vanlig ångerrätt ansvarar kunden för att ordna och betala returfrakten.

Produkten ska returneras i lämpligt skick och emballage.

Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

10. Återbetalning
Vid godkänd ångerrätt eller reklamation sker återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning och vår Retur- och återbetalningspolicy.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

11. Reklamation
Om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som utlovats har du rätt att reklamera.

I Sverige kan en konsument reklamera ursprungliga fel i upp till tre år. 

Kontakta oss på info@g-ratio.se och ange ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det är relevant.

12. Transportskador och fel leverans
Om paketet är skadat vid leverans eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt innan du returnerar något.

Vi hjälper dig med nästa steg och står för nödvändiga kostnader när felet ligger hos oss.

13. Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information på webbplatsen ska vara korrekt.

Mindre skillnader i färgåtergivning eller förpackningspresentation kan förekomma beroende på skärm, produktion eller uppdaterad förpackningsdesign.

14. Användning av produkter
Följ alltid produktens märkning, bruksanvisning och avsedda användningsområde.

Kosmetiska produkter ska inte användas på områden som inte omfattas av produktens intended use.

Vid irritation eller oväntad reaktion bör användningen avbrytas.

15. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

16. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, transportstörningar, naturkatastrofer, krig, strejk, större IT-störningar eller liknande händelser.

17. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag gäller för köp via G-RATIO:s webbshop.

Vid tvist rekommenderar vi att du i första hand kontaktar oss så att vi kan försöka lösa ärendet.

Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig tvistlösningsinstans.

18. Kontakt
G-RATIO® / Elova AB
E-post: info@g-ratio.se
Telefon: +46 60 785 20 13